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河南抖音小店运营商家整理的运营干货分享。

所属分类:行业资讯    发布时间: 2021-07-07    作者:admin
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自2020年短视频得到了爆发以来,抖音、快手等平台直播带货已经成为了新的发展风口。很多商家看到了短视频的发展空间,疯狂的开始进入短视频平台,企业拓宽销售边线渠道,实现企业新的业绩增长。但是很多商家虽然看到了商家,但是并不懂得其运营规则,因此在短视频上面耗费了大量的精力,但其收效甚微。短视频的力量不可小觑,但是我们还需要了解其运营规则,下面河南抖音小店运营就为大家分享一下如何才能更好的运营好自己的抖音小店吧。

河南抖音小店运营

首先运营抖音小店,这些红线规则不能踩!

在新手操作中,很多商家不太了解平台的运营规则,等到违规被罚时就晚了,提前了解平台红线,可以少走弯路。首先,抖音小店有部分商品是禁售或定向招商的,包括三无产品,假冒伪劣产品,还有奶粉、皮草、管制刀具等特殊商品,一旦上架,就会导致自己的店铺被扣分或者扣除保证金、封店等情况的发生。

其次,虚假宣传也是不可取的,比如虚构商品信息、商品详情与主要的宣传信息不一致、夸大使用效果等等。此外,抖店所有的图片都需要是原创的,禁止盗用他人的图片;像一些违禁的关键词,也不可以出现在详情页和标题里。

运营抖音小店,这些后台功能早熟悉!

开通抖音小店后,首先就要熟悉后台的操作,从商品应该如何发布,到订单处理,到后面的物流管理及售后等。每一步的操作都需要了解清楚。比方说,需要上新品时,商家可以登录商家后台—商品—商品创建,选择商品类目,并进行基础信息创建。商家进入【订单管理】页面后,点击【备货中】,勾选要发货的订单可进行发货操作,当订单号与物流单号匹配确认完成后,订单会进入【已发货】状态。物流管理部分就更简单了,商家在抖店APP的包裹中心就可以看到近15天物流轨迹异常的发货订单。

在【售后管理】模块,商家可以根据售后订单明细状态进行订单处理。如果是【待处理】状态,用户发起售后的订单集合,商家就需要点击【立即处理】,进行【同意】或【拒绝】;如果是【处理中】状态,商家需要对售后订单进行处理后,订单进入【处理中】状态时,等待用户退回商品或申诉后,做二次售后处理。这样既方便了商家及时为客户下单,也避免了错发和漏发。

在短视频带货热情四溢的今天,日活用户规模已超6亿的抖音(包括抖音火山版),无疑是很受关注的平台之一。抖音小店虽然操作简单易上手,但是想要运营好,还是需要脚踏实地做好每一步。